Kurs skierowany jest do osób, które chcą podjąć pracę zawodową w placówkach medycznych, ośrodkach zdrowia, gabinetach lekarskich, szpitalach, sanatoriach oraz tych, którzy pragną podnieść swoje kwalifikacje zawodowe.
Wykonywanie zawodu rejestratorka/sekretarka medyczna polega na realizacji przez osobę posiadającą wymagane kwalifikacje zadań związanych ze świadczeniem usług zdrowotnych. Sekretarka medyczna organizuje pracę biurową, zajmuję się umawianiem wizyt pacjentów i ich bezpośrednią obsługą.
Kurs przygotowany jest dla osób mających zainteresowania medyczne, dokładnych oraz sumiennych, wykazujących się życzliwością i cierpliwością w stosunku do innych.
Cele programu:
Celem głównym jest zdobycie wiedzy i umiejętności do pracy w sekretariacie medycznym.
Cele szczegółowe:
Nabycie kompetencji w następujących obszarach:
· organizacja pracy w rejestracji, zasady funkcjonowania firmy medycznej,
· prawidłowe prowadzenie rejestru dokumentów oraz kalkulacja poszczególnych usług medycznych,
· profesjonalna obsługi pacjentów,
· sposób uzupełniania raportów i sprawozdań,
· przepływ informacji, zasady obiegu dokumentów.
Treści nauczania:
Funkcjonowanie sekretariatu medycznego
1. Zasady planowania pracy w sekretariacie:
· instrukcja kancelaryjna (zasady obiegu informacji i dokumentacji medycznej),
· instrukcja archiwizacyjna dokumentacji medycznej i pozostałej obowiązującej w sekretariacie,
· przepisy prawne obowiązujące w zawodzie sekretarki medycznej,
· statystyka usług medycznych.
2. Karta stanowiskowa (organizacja miejsca pracy, zastępstwa, podległość służbowa).
3. Skuteczna komunikacja wg. zasady „Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”:
· skuteczne komunikowanie się ( przez telefon, kontakt bezpośredni),
· asertywność, czyli jak postępować z agresywnymi ludźmi,
· radzenie sobie w trudnych sytuacjach ( trudny pacjent).
4. Zapoznanie się z zasadami rejestracji pacjentów wg. JGP (Jednolitej Grupy Pacjentów).
5. Druki medyczne funkcjonujące w Placówkach Służby Zdrowia:
· wydawanie zaświadczeń,
· sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej.
6. Statystyka medyczna : zasady rozliczania świadczeń medycznych z GUS, MZ, NFZ.
Kultura i etyka zawodu
1. Wizytówki – tworzenie, wręczanie. Kto kogo wita i kto komu podaje rękę? Uścisk dłoni. Przedstawianie się w czterech krokach.
2. Aparycja sekretarki medycznej/ asystentki.
· dress code,
· rodzaje strojów,
· błędy rujnujące wizerunek.
3. Kultura współpracy:
· pogawędki grzecznościowe,
· przechodzenie na „ty”,
· prezentacja w 30 sekund.
4. Ćwiczenia na wzmacnianie pewności siebie w relacjach z lekarzem, pacjentem.
5. Przestrzeganie tajemnicy zawodowej oraz stosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Program kursu:
– Organizacja ochrony zdrowia
– Organizacja pracy rejestracji
– Dokumentacja medyczna
– Sprawozdawczość statystyczna i finansowa
– Ekonomia zdrowia
– Techniki informatyczne w pracy biurowej
– Komunikacja interpersonalna
– Etyka zawodu
– Anatomia i fizjologia
– Pierwsza pomoc przedmedyczna
– Działalność gospodarcza w ochronie zdrowia
| Zasady doboru uczestników szkolenia: | |||||||||
| Uczestnik kursu powinien: | |||||||||
| – | posiadać wykształcenie średnie, | ||||||||
| – | ukończone 18 lat, | ||||||||
| – | posiadać dobry stan zdrowia | ||||||||
| Sposób organizacji szkolenia: | |||||||||
| Kurs organizujemy w formie tradycyjnej jak i e-learningowej.
Nauczanie w formie e-learning, określane także jako Distance Learning, stanowi doskonałe uzupełnienie, a niejednokrotnie nawet alternatywę dla szkolnictwa tradycyjnego. Umożliwia naukę na bardzo wysokim poziomie, dostępną w dowolnym miejscu i o dowolnym czasie. Wykorzystanie specjalnie do tego przygotowanych materiałów dydaktycznych sprawia, że nauczanie na odległość staje się efektywne, a także jest przyjemne dla uczących się. Co istotne – ta forma edukacji pozwala na praktycznie natychmiastową weryfikację zdobytej wiedzy. |
|||||||||
| Dodatkowe informacje: | |||||||||
|
|||||||||